Tahsilat Koçluğu Eğitimi: Profesyonel Tahsilat Ekipleri
Hukuk büroları, çağrı merkezleri ve varlık yönetimi şirketlerindeki tahsilat ekiplerine özel.
Zorlu görüşmelerde iletişim kalitesini ve tahsilat oranını artırmak için tasarlanmıştır.
Kime Uygun?
- Bankalarla sözleşmeli hukuk bürosu ve tahsilat temsilcileri
- Erken dönem gecikmiş alacak araması yapan çağrı merkezi tahsilat temsilcileri
- Varlık yönetimi şirketlerinin tahsilat ekipleri
Bu Eğitim Neden Farklı?
Tahsilat sadece bir telefon görüşmesi değil. Her aramanın arkasında bir insan psikolojisi, bir ilişki dinamiği ve bir müzakere süreci var. Bu eğitim, 20 yılı aşkın saha deneyiminden ve Türkiye’nin bu alanda tek koçluk kitabından besleniyor. Teori değil, sahadan gelen gerçek içerik.
Eğitim Kapsamı
- Borçlu psikolojisi ve ödeme davranışını etkileyen faktörler
- Telefonda ikna ve müzakere teknikleri
- Zorlu, dirençli ve agresif görüşmelerin yönetimi
- İtiraz karşılama ve alternatif çözüm üretme
- Duygusal dayanıklılık: yoğun tempo ve baskı altında performans
- Hukuki sürecin eşiğinde etkili iletişim
- Vaka analizleri ve rol play uygulamaları
Eğitim Sonunda Katılımcılar:
- Borçlunun ödeme direncini doğru okur ve karşı strateji geliştirir
- Her görüşmeyi daha kısa sürede, daha yüksek sonuçla tamamlar
- Zorlu aramalarda sakinliğini ve otoritesini korur
- Ekip içinde ortak bir dil ve yöntem benimser
Format & Süre
| Süre | 1 tam gün (6 saat) |
| Format | Yüz yüze (kurum içi) / Online (canlı, Zoom) / Açık eğitim |
| Katılımcı sayısı | Kuruma özel gruplar için esnektir |
| Uygulama | Rol play, vaka analizi, grup çalışması |
Ekibiniz için size özel program tasarlayalım.
Şimdi Başvuru Yapın!
13 Responses
Tahsilata yönelik iletişimin değişiklik gösterdiğini öğrendiğimiz bir eğitimdi. Ben konuşmayı seviyorum ile tahsilatın yapılamayacağını örneklerle gördük. Teşekkür ederiz.
Ender Bey merhaba ,
Verdiğiniz eğitim bizim için çok önemliydi . Sayenizde çoğu konuya bakış açımız değişti , farkındalık yarattınız .
Önerileriniz için ayrıca teşekkür ederiz.
Başarılarınızın devamını dilerim.
Merhaba, çok verimli geçen ve önemli iletişim bilgileriyle dolu güzel bir eğitimdi, emeğiniz için teşekkürler.
Bu eğitimden sonra alacağım ilk eğitim koçluk olacak. O kadar çok etkilendim ki koçluğun böyle bir etkisi olduğunu bilmiyordum. Verdiğiniz bilgi ve ilham için teşekkür ederim hocam.
Ender Bey Merhaba, 1 yıllık Tahsilat hayatımda aldığım en iyi ve en
samimi en eğlenceli eğitimlerden birini daha sizlerle bitirmiş olduk.
Konusunda yetkin birinden bilgi almak ufkumu her geçen gün arttırdı.
En doğru kişilerle çalışmanın verdiği keyifle yolumuza bize
kattıklarınızla devam edeceğim. Bu duruma vesile olan yöneticilerime
de teşekkür ederim.
Merhaba Ender bey,
Aldığımız eğitim son derece kıymetliydi
Çok verimli ve keyifliydi zaman nasıl geçti anlamadık bile 😊
Emeğinize sağlık
Değerli yorumunuz için çok teşekkür ederiz. 😊
Sizlerin enerjisi, katılımı ve öğrenmeye olan isteği eğitimi benim için de son derece keyifli ve verimli kıldı.
Birlikte öğrendiklerimizin iş hayatınıza değer katmasını diliyorum.
Yeni başarılarda buluşmak dileğiyle! 🌟
Ender bey merhaba
Vermiş olduğunuz egitim benim ve arkadaslarim acisindan cok verimli ve sayenizde eğlenceli geçti emeğinize cok tesekkur ediyorum
Merhaba, değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederim. 😊
Eğitimin hem verimli hem de keyifli geçmiş olması benim için çok kıymetli.
Sizin ve arkadaşlarınızın öğrenmeye açık yaklaşımı, enerjisi ve aktif katılımı eğitimi daha da anlamlı kıldı.
Edindiğiniz bilgilerin çalışma hayatınıza güzel katkılar sağlamasını diliyorum.🙏
Bilginiz ve deneyiminizin yanında neşeli ve pozitif enerjiniz eğitimi çok keyifli kıldı.
Kitabı okuduğumda da -e tamam teori de böyle ama pratikte?- şeklinde bir soru işaretim vardı. Tamda bu soru işaretinin ortadan kalktığı, her tahsilatın ve tahsilat görüşmesinin tek kalması gerektiği ve ne kadar uzun yıllar bu işi yapsanız da *o bilekteki lastiği çekip bırakmayı* asla unutmamak gerektiğini hatırlattınız.
Ben bu eğitimde kendime yeni bir lastik edinmem gerektiğini öğrendim. Bu enerji ve motivasyonu bizimle paylaştığınız için size, sizi bizle buluşturduğu için Serkan Bey’e teşekkür ediyorum.
Haftaya 2. seminerde görüşmek üzere.
Bu içten geri bildiriminiz için çok teşekkür ederim. 😊
Bir eğitmen olarak benim için en kıymetli an, anlattıklarımın teoriden çıkıp gerçek hayatta karşılık bulduğunu görmek. Özellikle bilekteki lastik metaforunun sizde böyle bir farkındalık yaratması beni çok mutlu etti.
Deneyimimiz ne kadar artarsa artsın, bazen küçük bir hatırlatıcı bakış açımızı değiştirebilir. Umarım yeni lastiğiniz, her görüşmenin yeni bir insan ve yeni bir başlangıç olduğunu size hatırlatır. 😊
Güzel enerjiniz ve katkılarınız için ben de size, bizleri bir araya getirdiği için Serkan Bey’e teşekkür ederim.
Haftaya yeniden görüşmek üzere 🙏
Merhaba Ender Bey; Vermiş olduğunuz tahsilat koçluk eğitimi çok
verimli, keyifli eğlenceliydi bundan sonraki süreçlerimde çağrıları
daha kolay yönetebileceğim. Her şey için çok teşekkür ederim.
Merhaba, güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederim. 😊
Eğitimin yalnızca keyifli geçmesi değil, sonraki görüşmelerinizde size kolaylık sağlayacak olması da benim için çok değerli.
Sizin ve ekip arkadaşlarınızın enerjisi ve katılımı eğitimi daha da güzelleştirdi.
Öğrendiklerinizi her görüşmede başarıyla uygulamanızı ve güzel sonuçlar elde etmenizi diliyorum. Yolunuz açık olsun🙏