Tahsilat Koçluğu Eğitimi: Profesyonel Tahsilat Ekipleri
Hukuk büroları, çağrı merkezleri ve varlık yönetimi şirketlerindeki tahsilat ekiplerine özel.
Zorlu görüşmelerde iletişim kalitesini ve tahsilat oranını artırmak için tasarlanmıştır.
Kime Uygun?
- Bankalarla sözleşmeli hukuk bürosu ve tahsilat temsilcileri
- Erken dönem gecikmiş alacak araması yapan çağrı merkezi tahsilat temsilcileri
- Varlık yönetimi şirketlerinin tahsilat ekipleri
Bu Eğitim Neden Farklı?
Tahsilat sadece bir telefon görüşmesi değil. Her aramanın arkasında bir insan psikolojisi, bir ilişki dinamiği ve bir müzakere süreci var. Bu eğitim, 20 yılı aşkın saha deneyiminden ve Türkiye’nin bu alanda tek koçluk kitabından besleniyor. Teori değil, sahadan gelen gerçek içerik.
Eğitim Kapsamı
- Borçlu psikolojisi ve ödeme davranışını etkileyen faktörler
- Telefonda ikna ve müzakere teknikleri
- Zorlu, dirençli ve agresif görüşmelerin yönetimi
- İtiraz karşılama ve alternatif çözüm üretme
- Duygusal dayanıklılık: yoğun tempo ve baskı altında performans
- Hukuki sürecin eşiğinde etkili iletişim
- Vaka analizleri ve rol play uygulamaları
Eğitim Sonunda Katılımcılar:
- Borçlunun ödeme direncini doğru okur ve karşı strateji geliştirir
- Her görüşmeyi daha kısa sürede, daha yüksek sonuçla tamamlar
- Zorlu aramalarda sakinliğini ve otoritesini korur
- Ekip içinde ortak bir dil ve yöntem benimser
Format & Süre
| Süre | 1 tam gün (6 saat) |
| Format | Yüz yüze (kurum içi) / Online (canlı, Zoom) / Açık eğitim |
| Katılımcı sayısı | Kuruma özel gruplar için esnektir |
| Uygulama | Rol play, vaka analizi, grup çalışması |
Ekibiniz için size özel program tasarlayalım.
Şimdi Başvuru Yapın!
4 Responses
Tahsilata yönelik iletişimin değişiklik gösterdiğini öğrendiğimiz bir eğitimdi. Ben konuşmayı seviyorum ile tahsilatın yapılamayacağını örneklerle gördük. Teşekkür ederiz.
Ender Bey merhaba ,
Verdiğiniz eğitim bizim için çok önemliydi . Sayenizde çoğu konuya bakış açımız değişti , farkındalık yarattınız .
Önerileriniz için ayrıca teşekkür ederiz.
Başarılarınızın devamını dilerim.
Merhaba, çok verimli geçen ve önemli iletişim bilgileriyle dolu güzel bir eğitimdi, emeğiniz için teşekkürler.
Bu eğitimden sonra alacağım ilk eğitim koçluk olacak. O kadar çok etkilendim ki koçluğun böyle bir etkisi olduğunu bilmiyordum. Verdiğiniz bilgi ve ilham için teşekkür ederim hocam.