İnsanların öncelik sıralaması ekonomiye bağlı olarak değiştirmektedir. Etkili iletişim kurulamayan, borç hikayesi dinlenmeyen, borçlu psikolojisi anlaşılmadan yapılan tahsilat görüşmeleri verimsiz olmakta ve müzakereyi çözümsüz bırakmaktadır.
Kurumların alacağına ilişkin yapılan telefonda veya yüz yüze görüşmeler de iletişim ve ikna yöntemlerini kullanarak müzakere ederek tahsilatı gerçekleştirme çalışmalarına destek olan eğitimimizdir.
Tahsilat Odaklı Koçluk, müşteri temsilcileri için özel bir koçluk türüdür ve temel amacı tahsilat süreçlerini geliştirmek, iletişimi iyileştirmek ve müşterileri ikna etmek için stratejik beceriler kazandırmaktır. Bu yaklaşım, müşteri temsilcilerinin daha etkili iletişim kurmalarına, müşterileri ikna etmelerine ve ödeme tahsilatlarını başarıyla yönetmelerine yardımcı olur.
Tahsilat Odaklı Koçluk, müşteri temsilcilerine zorlu müşteri durumlarıyla nasıl başa çıkacaklarını öğretirken aynı zamanda onların motivasyonlarını artırmayı hedefler. Bu sayede şirketler, müşteri memnuniyetini artırabilir, tahsilat oranlarını iyileştirebilir ve daha başarılı bir iletişim stratejisi geliştirebilirler. Tahsilat Odaklı Koçluk hem müşteri temsilcileri hem de şirketler için önemli bir katma değer sağlar.
