İnsan olarak hepimiz hayatımızda , iş dünyamızda , ailemizde , sosyal çevremizde güzel sonuçlar ile iyileri yaşamak isteriz. Ancak bazen hedeflediğimiz yolda ilerlerken önümüze bazı tümsekler çıkabilir yada daha o hedefi düşlerken takılmışızdır. Koçluk danışanın düşüncelerini , isteklerini , hedeflerini gerçekleştirmek için ihtiyacı olan hareketin […]
Devamını OkuEğitim İçeriği: Giriş ve İletişim Temelleri Etkili iletişimin önemi İletişim süreci Sözlü ve sözsüz iletişim Telefonun Gücünü Kullanmak Telefonun etkili bir iletişim aracı olarak kullanılması Telefonla iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar Etkili Dinleme Becerileri Aktif dinleme teknikleri Empati kurma Sorular sorma ve yönlendirme Doğru İfade ve Dil Kullanımı Anlaşılır […]
Devamını Okuİnsanların öncelik sıralaması ekonomi parametlerine bağlı olarak değiştirmektedir. Etkili iletişim kurulamayan, borç hikayesi dinlenmeyen, borçlu psikolojisi anlaşılmadan yapılan tahsilat görüşmeleri verimsiz olmakta ve müzakereyi çözümsüz bırakmaktadır. Kurumların alacağına ilişkin yapılan telefonda veya yüz yüze görüşmeler de iletişim ve ikna yöntemlerini kullanarak müzakere ederek tahsilatı gerçekleştirme çalışmalarına destek olan […]
Devamını Oku
 |
 |