CARPEDIEM KOÇLUK
Hedeflere Ulaşmak Mümkündür.
Haber Bültenimize ücretsiz kaydolun ve hedeflere ulaşma konusunda ipuçlarını öğrenin.
Carpediem Koçluk Çözümleri, uzun yıllar özel hukuk bürosunda call center ve yasal takip çalışmalarında yoğunlaşan, koçluk yetkinliklerini yine call center sektörüne uyarlayarak üreteceği hizmetler ile paydaşlarına değer, başarı ve kazanç yaratmayı hedefleyerek oluşan bir markadır.
İzmir’de kurulan firmamız; Banka, varlık şirketi ve diğer kurumların sözleşmeli hukuk büroları ile alacak tahsili ve icra takibi süreçlerine özel eğitim ve danışmanlık hizmeti ile yolculuğuna başlamıştır. Tabii hiçbir şey yazdığımız kadar kolay olmadı. Kurumların bürolardan başarı beklentilerine ve yine call center hizmetinin gelişimine yönelik yoğun bir araştırma ve eğitim sürecinden geçtik. Hedeflere ulaşabilmek ve istikrarlı bir başarıya ulaşabilmek için bu yolculukta devamlı gelişmenin gerektiğini çok iyi biliyorduk. Daha da önemlisi büro ve çalışanlarının hedefler karşısında neyi amaçladığına ve bu amaca inanıp inanmadıklarına bakarak çalışmalarımıza dahil olabileceklerinin farkındaydık.
Etkin ve sürdürülebilir başarı için call center ekiplerinin en önemli iki aracı takım çalışması ve aidiyettir. Bu değerler üzerine kurulan bir ekibin hedefler karşısında inanç ve motivasyon duygusu daha yüksektir. Kurucumuz Yönetici Koçu Ender ERMİŞ, 10 yılı aşkın zamanda edindiği call center ve yasal takip sürecindeki tecrübesini koçluk kariyeri ile birleştirerek oluşturduğu eğitimler sonrasında; performans, başarı ve kazanç odaklı bir sistemi hukuk bürolarının çalışma prensibi olarak benimsemesi adına eğitim ve danışmanlık hizmeti vermektedir.
Sorunlu alacakların tahsili; iletişim, pazarlama, sosyoloji, psikoloji, telefonda etkili iletişim gibi bir çok bileşeni içinde bulunduran meziyetler gerektiriyor olsa da esasen tamamıyla kendine özgü bir çalışma prensibi bulunmaktadır. Bu güne dek iletişim ya da satış / pazarlama uzmanları tarafından verilen tahsilat ve müzakere eğitimlerinin, katılımcılarda karşılık bulamamasının, tahsilat performansında beklenen olumlu etkiyi yaratamamasının temel nedeni de budur. Biz ise Carpediem Koçluk Çözümleri olarak, sektörden gelen tecrübemizi iletişim ve müzakere alanında ki doktrinle birleştirerek konu özelinde aktarır ve sonuca yönelik eğitimler yaparız.
Koçluk insan hayatında birçok harika fayda yaratır; örneğin kişinin hayatındaki zorluklara farklı ve yeni açılardan bakmasını sağlar, karar verme becerilerini geliştirir, kişiler arası ilişkilerde etkinlik sağlar ve güveni arttırır. Sadece bununla kalmıyor; koçluk almaya başlayıp devam edenlerin hayatında verimlilik, yaşam ve işten memnuniyet ve ilgili hedeflere ulaşılması gibi konularda belirgin bir gelişme gözlenmiştir. Koçluk çalışma yetkinliklerine baktığımız da aktif dinleme, güçlü ve doğru soru sorma, çözüm odaklı iletişim modeline dayandığı görülmektedir.
Call Center hizmeti veren temsilcilerinde müşterilerle görüşürken nihai tahsilat sonucuna erişebilmesi için bu teknikler ile yürüteceği görüşmelerinin sonuç odaklı olduğunu gördük. Eğitim temelimiz, tahsilat yapmak değil, hedef odaklı tahsilat yapmaktır. Kurumların vizyonuna doğru en başarılı olmak ve başarıları sürdürebilmek için büroların değişim ve gelişim sürecinin başarıya ulaşmasına katkı sağlıyoruz.
Bu güne dek iş birliği yaptığımız sözleşmeli hukuk bürolarının tahsilat performansında, kısa sürede gözle görülür artış sağlamayı başardık. Takım ruhu ve ortak akıl parolası ile sonuç odaklı ekipler yetiştiren saygıdeğer kurumunuzun, çalışma ilkelerini ve kurumsal değerlerini yakından takip etmekteyiz.
Hedeflere Ulaşmak Mümkündür.
Haber Bültenimize ücretsiz kaydolun ve hedeflere ulaşma konusunda ipuçlarını öğrenin.