Anasayfa / Eğitimlerimiz / Tahsilat Koçluğu Eğitimi: Muhasebe & Satış Ekipleri

Tahsilat Koçluğu Eğitimi: Muhasebe & Satış Ekipleri

Amaç

Gecikmiş cari alacakları takip eden muhasebe ve satış ekiplerine özel.

Müşteri ilişkisini koruyarak ödeme almak ve yasal takip öncesi süreci doğru yönetmek için tasarlanmıştır.

Kime Uygun?

Müşteri veya bayi alacaklarını takip eden muhasebe ekipleri

Satış sonrası ödeme sürecini yürüten satış temsilcileri ve satış yöneticileri

Gecikmiş alacak görüşmesi yapan finans departmanı çalışanları

Neden Bu Eğitim?

Müşterinizi kaybetmeden alacağınızı tahsil etmek, profesyonel tahsilatçının işinden çok daha narin bir denge gerektirir. Çünkü karşınızdaki kişi aynı zamanda bir iş ilişkisi. Bu eğitim, o dengeyi kurmayı öğretiyor: hem net olmayı hem ilişkiyi korumayı hem de süreci doğru yönetmeyi.

Eğitim Kapsamı

Gecikmiş alacak görüşmesine hazırlık: doğru zamanlama ve tutum
Ödeme talebini müşteri ilişkisini zedelemeden iletmek
Erteleyici, kaçamak yapan veya iletişimi kesen müşteri tipleri ve yaklaşım stratejileri
İtiraz ve bahane yönetimi
Ödeme planı müzakeresi ve taahhüt alma
Yasal takip öncesi kritik adımlar: ne zaman, nasıl, hangi dil
İç koordinasyon: muhasebe-satış-hukuk iş birliği

Eğitim Sonunda Katılımcılar

Gecikmiş alacak görüşmesine hazırlıklı ve özgüvenli girer
Müşteriyle ilişkiyi korurken net sınırlar koyabilir
Ödeme taahhüdü almayı ve takibini sistematik yapar
Yasal süreci başlatma kararını doğru zamanda ve doğru şekilde verir

Format& Süre


Süre	1 gün (6 saat)
Format	Yüz Yüze (Kurum İçi) / Online (Canlı, Zoom) / Açık Eğitim
Katılımcı sayısı	Kuruma özel gruplar için esnektir
Uygulama	Senaryo çalışmaları, vaka analizi, grup tartışması

0232 988 13 13

Tahsilat Koçluğu Eğitimi: Muhasebe & Satış Ekipleri