CARPEDIEM KOÇLUK
Hedeflere Ulaşmak Mümkündür.
Haber Bültenimize ücretsiz kaydolun ve hedeflere ulaşma konusunda ipuçlarını öğrenin.
Bu eğitim, katılımcıların iş süreçlerinde etkinlik ve verimliliği artırmalarına, müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine ve tahsilat süreçlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olacak. Ayrıca, interaktif öğrenme yöntemleri, gerçek hayattan örnekler ve pratik uygulamalarla desteklenerek katılımcıların konuyu derinlemesine anlamalarına ve öğrendiklerini günlük iş hayatlarına entegre etmelerine olanak tanıyacaktır.
Unutmayın ki, başarılı tahsilat ve ikna süreçleri, sadece finansal başarıyı değil aynı zamanda uzun vadeli müşteri ilişkilerinin güçlenmesini de sağlar. Bu eğitimle birlikte hem şirketinize değer katacak hem de kariyerinizi bir üst seviyeye taşıyacaksınız.
1. Tahsilat Sürecinin Temelleri: Müşteri Hesaplarının Analizi
2. Müşteri Profili Analizi: Müşteri Davranışları ve Profil Analizi
3. Tahsilat İçin Teknolojik Araçlar: Santral, Yazılım ve Tahsilat Yönetim Sistemleri
5. Hukuki Süreç: Tahsilat Sürecinde Hukuki İşlemler
1.İletişim
– İletişim Stilleri
– Aktif Dinleme Engelleri
– İletişimde Hangi Renksin?
– Çatışma Yönetimi
– İletişim Günahları ve İletişimi Yönetmek
2. İkna Sanatı ve Temel İlkeleri:
İkna Sürecinin Psikolojisi- Güçlü İkna Stratejileri
3. Etkili İletişim ve Müzakere:
Müşteriyle İletişimde Temel Beceriler- Kazan-Kazan Müzakere Stratejileri
4. Zorlu Durumlarla Başa Çıkma:
Anlaşmazlık Yönetimi- Riskli Müşteriler ve Özel Durumlar
5. Tahsilat Görüşmesi
İletişim Öncesi, İletişim, İletişim Sonrası
6. İş birliği ve Uzlaşıma Dayalı Çözümler:
Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati
Finans Profesyonelleri: Muhasebeciler, finans yöneticileri, borç tahsilatında etkili iletişim ve ikna stratejilerini öğrenerek profesyonel becerilerini geliştirmek isteyebilirler.
Müşteri Hizmetleri Ekibi: Borç tahsilatıyla doğrudan ilgilenen müşteri hizmetleri temsilcileri, daha etkili iletişim ve müşteri ikna yöntemleri ile müşteri memnuniyetini artırabilirler.
Şirket Sahipleri ve Yöneticiler: Küçük işletme sahipleri ve yöneticiler, gecikmeli alacakların tahsilatında liderlik yapabilmek için iletişim becerilerini güçlendirmek isteyebilirler.
Satış ve Pazarlama Profesyonelleri: Borç tahsilatı süreçlerini yöneten satış ve pazarlama ekipleri, müşterilerle etkili iletişim kurma ve ödeme konusunda ikna etme yeteneklerini artırmak için bu eğitime katılabilirler.
Hukuk Profesyonelleri: Alacak tahsilatı iletişiminde güçlü olmak isteyen avukatlar ve çalışanları, eğitimimizden faydalanabilirler.
Hedeflere Ulaşmak Mümkündür.
Haber Bültenimize ücretsiz kaydolun ve hedeflere ulaşma konusunda ipuçlarını öğrenin.